Harikalar Yaratan İletişim (İletişim Becerilerini Geliştirme) Eğitimi
Programda, kurumlarda kişiler arası ve müşteriler ile kurulabilecek ilişki sürecindeki duyarlılığı arttıracak yöntemlerin örneklerle pekiştirilerek, sürekliliğinin sağlanması hedeflenmektedir.
“İletişim Becerilerini Geliştirme” programı sonunda; katılımcıların hem iş hayatlarında, hem de özel hayatlarında kullandıkları iletişim yöntemleri gözden geçirilerek geliştirilmesi, kurumlardaki birimler ve kişiler arası İletişim sürecinin uyum içerisinde gerçekleşmesi hedeflenmektedir.
İçerik ;
- Konuşmanın Etkin ve Güçlü İletişimin Tanımı
- Etkin İletişim Türleri
- Yazılı İletişim
- Sözlü İletişim
- Sözsüz İletişim
- Uzman İletişimcinin Özellikleri
- İletişim Modeli
- İletişimde Kritik Başarı Faktörleri
- Kendini İfade Etme
- Etkin Dinleme
- Algılama Farkları
- Beden Dili
- Empatik İletişim
- Tutum, Tavır ve Davranışlar
- Departmanlar ve Kişiler Arası İletişimin Önemi ve İşe Yansıması
- Konuşma Becerilerini Geliştirmenin 10 İpucu
- Dinleme Becerilerini Geliştirmenin 15 İpucu
- Vücut Dili; Nasıl Okuyoruz, Nasıl Okunuyoruz
- Vücut Dili İpuçları; Kültürel Farklar
- Vücut Dili; Sizinle İlgili Kurallar, Diğerleriyle İlgili Kurallar
- Davranış Tarzları
- Sizin Tarzınız Nedir? – Test
- Davranış Tarzlarının Özellikleri
- Farklı Davranış Tarzlarına Yönelik Etkili İletişim İçin Stratejiler
- Davranış Tarzınıza Göre Gelişim Alanlarınız – Test
- Etkileme –İkna Modeli
- Düşük Tepki
- Siz Nasıl İkna Ediyorsunuz? – Test
- İkna Etmenin Kuralları
- Çatışma Yönetimi; Faydaları, Zararları
- Çatışma Yönetiminde Stratejiler
- Sizin Çatışma Yönetimi Tarzınız Nedir? – Test
- Çatışma Yönetimi Tarzına Göre Taktikler
- Çatışma Yönetimi Kuralları
- Hayat Pozisyonları; Çekingenlik, Saldırganlık ve Atılganlık
- Atılganlık Seviyeleri
- Güvenli Davranış İçin Kurallar
- Güvenli Davranış Yaklaşımları
- Güvenli Davranış Modelinin İletişime Yansıyan Boyutu
- Geri Bildirim Verme ve Alma
- Yapıcı Diyalog Oluşturma
- Yapıcı Şekilde “Hayır” Diyebilme
- Proaktif Yaklaşımlar
- İletişimdeki Kazançlarımız ve Kayıplarımız
- Uygulamalar
Eğitim Yöntemi:
Program, interaktif, katılımcılara yeni teknikler ve uygulamalarla becerilerini geliştirme fırsatıL sunan bir eğitim programıdır. Katılımcılar eğitim süresince kendi iletişim tarzlarını belirler ve diğerleriyle ilişkilerinin etkisini arttıracak farklı iletişim tarzları öğrenirler.
Katılımcı Profili;
- Tüm ünvan gruplarından katılımcılar
Süre;
- 2 Gün